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点盾云iOS播放器提示“文件不完整或已损坏”怎么办？
2020-10-15近期有部分学员反馈在苹果设备中，使用点盾云iOS播放器会出现提示“文件不完整或已损坏，请重新联系商家获取”。而且这种情况下大多数是从百度网盘下载的下来的加密视频，如果没开会员下载下来的视频需要很长时间，使得很多学员比较有意见，那这种情况该怎么处理呢？
其实这个提示是点盾云播放器，检测到下载下来的视频是不完整或者被损坏的，出现这个问题和百度云盘对于文件存储的处理方式引起的。一般来说为了节省存储空间会把文件进行一些处理，可能会改变文件的内容。这个无论是使用点盾云还是其他软件都可能遇到这类问题，商家和学员在使用的过程中可以注意以下几点，尽量避免该问题的发生。
1、上传视频文件的时候把属于同一个课程的视频压缩到一个压缩包里，如果是单个视频上传也要压缩下，这样尽可能减少文件在存储的过程中被修改。
2、学员在下载的时候可以先下载一个视频看下效果，如果没问题在大批量下载，如果多个都有问题，可以找老师通过QQ或者邮箱传几个视频看小效果，排除下视频本身不完整的因素。如果用QQ或邮箱传的没问题，那还是在云盘传的过程中被修改了，也可以再打开云盘重新下载一次试试。
当然点盾云也会继续努力找到这个问题的更好解决办法，比如尝试申请对接百度网盘的接口，看是否会对该问题有改善。点盾云视频加密系统可实现一机一码、防录屏、到期不能观看和限制观看次数、试看等，如果您也想做给自己的视频做加密处理，可以联系我们免费测试。如果需要下载点盾云iOS播放器可以做直接在苹果商店搜索“点盾云”或者从点盾云官网下载。
